Komitmen Organisasi, Kepemimpinan dan Produktivitas Kerja Sebagai Prediktor Terhadap Tingkat Kepuasan Kerja dan Pengaruhnya Terhadap Kualitas Layanan Dinas pendapatan Kota Batam (40995)
Home »
SKRIPSI EKONOMI
» Komitmen Organisasi, Kepemimpinan dan Produktivitas Kerja Sebagai Prediktor Terhadap Tingkat Kepuasan Kerja dan Pengaruhnya Terhadap Kualitas Layanan Dinas pendapatan Kota Batam (40995)
- Kategori: Tesis (TAPM)
Januar Arif Kurniawan
Universitas Terbuka - 2013
Fulltext
Abstrak
Penelitian ini dimaksudkan untuk
menganalisis : 1) pengaruh komitmen organisasi, kepemimpinan dan
produktivitas kerja terhadap tingkat kepuasan kerja; 2) pengaruh
komitmen organisasi, kepemimpinan dan produktivitas kerja terhadap
kualitas layanan; 3) pengaruh tingkat kepuasan kerja terhadap kualitas
layanan pada Dinas Pendapatan Kota Batam. Metode pengambilan sampel yang
digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling dengan
teknik judgemental (purposive). Dari jumlah populasi yang ada yang
memenuhi syarat untuk dijadikan sampel sebanyak 130 responden. Dikaji
dari permasalahan yang diteliti, penelitian ini merupakan penelitian
kausalitas, yang bertujuan untuk menganalisis hubungan dan pengaruh
(sebab-akibat) dari dua atau lebih fenomena melalui pengujian hipotesis.
Metode analisis penelitian dilakukan dengan menggunakan metode
Structural Equation Model (SEM). Perangkat lunak yang digunakan untuk
analisis structural adalah AMOS 20 dan dari Arbuckle dan untuk analisis
deskriptif menggunakan SPSS 20. Hasil analisis menunjukkan bahwa model
terbaik diperoleh setelah diadakan modifikasi model sebanyak dua kali,
yaitu dengan mengkorelasikan beberapa error indikator yang memiliki
Modifikasi Indeks (M.I) > 15,00 dan tidak mengikut sertakan indikator
yang memiliki loading factor (λ) < 0,7000. Model persamaan
struktural hasil modifikasi dinyatakan baik, karena telah memenuhi satu
kriteria dari delapan cut of value, yaitu kriteria, Relative chi-square.
Kata Kunci : Kepemimpinan, kepuasan kerja, komitmen organisasi,
kualitas layanan, produktivitas kerja,Leadership, Job Satisfaction,
Organization Commitment, Service Quality, Work Productivity.Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka
0 komentar:
Post a Comment