Marketing research

Pemasaran

Dari Wikipedia bahasa Indonesia, ensiklopedia bebas

Pemasaran
Konsep inti
Bauran pemasaran • Produk • Harga Distribusi • Jasa • Ritel Manajemen merek Account-based marketing Etika pemasaran Efektivitas pemasaran Riset pasar Segmentasi pasar Strategi pemasaran Manajemen pemasaran Dominasi pasar
Konten Promosi
Iklan • Merek • Underwriting Pemasaran langsung • Penjualan Penempatan produk • Publikasi Promosi penjualan • Loyalty marketing • Premiums • Hadiah
Media promosi
Printing • Publikasi Penyiaran • Out-of-home Pemasaran Internet • Point of sale Barang promosi Pemasaran Digital • In-game Demo produk Pemasaran dari mulut ke mulut Duta merek • Drip Marketing
Kotak ini:  lihat   bicara   sunting

Pemasaran (bahasa Inggris: marketing) adalah proses penyusunan komunikasi terpadu yang bertujuan untuk memberikan informasi mengenai barangatau jasa dalam kaitannya dengan

memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia.

Pemasaran dimulai dengan pemenuhan kebutuhan manusia yang kemudian bertumbuh menjadi keinginan manusia. Contohnya, seorang manusia membutuhkan air dalam memenuhi kebutuhan dahaganya. Jika ada segelas air maka kebutuhan dahaganya akan terpenuhi. Namun manusia tidak hanya ingin memenuhi kebutuhannya namun juga ingin memenuhi keinginannya yaitu misalnya segelas air merek Aqua yang bersih dan mudah dibawa. Maka manusia ini memilih Aqua botol yang sesuai dengan kebutuhan dalam dahaga dan sesuai dengan keinginannya yang juga mudah dibawa.

Proses dalam pemenuhan kebutuhan dan keinginan manusia inilah yang menjadi konsep pemasaran. Mulai dari pemenuhan produk (product), penetapan harga (price), pengiriman barang (place), dan mempromosikan barang (promotion). Seseorang yang bekerja dibidang pemasaran disebut pemasar. Pemasar ini sebaiknya memiliki pengetahuan dalam konsep dan prinsip pemasaran agar kegiatan pemasaran dapat tercapai sesuai dengan kebutuhan dan keinginan manusia terutama pihak konsumen yang dituju.

Daftar isi

  [sembunyikan] 

• 1 Strategi pemasaran
• 2 Sejarah pemasaran
• 3 Rencana Pemasaran
• 4 Segmentasi pasar
• 5 Riset pasar
• 6 Lihat pula
• 7 Rujukan

Strategi pemasaran[sunting]

Strategi pemasaran merupakan hal yang sangat penting bagi perusahaan dimana strategi pemasaran merupakan suatu cara mencapai tujuan dari sebuah perusahaan. Hal ini juga didukung oleh pendapat Swastha “Strategi adalah serangkaian rancangan besar yang menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan harus beroperasi untuk mencapai tujuannya.”^[1] Sehingga dalam menjalankan usaha kecil khususnya diperlukan adanya pengembangan melalui strategi pemasarannya. Karena pada saat kondisi kritis justru usaha kecillah yang mampu memberikan pertumbuhan terhadap pendapatan masyarakat. Pemasaran menurut W. Y. Stanton pemasaran adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan tujuan untuk merencanakan dan menentukan harga sampai dengan mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang bisa memuaskan kebutuhan pembeli aktual maupun potensial.^[2] Berdasarkan definisi di atas, proses pemasaran dimulai dari menemukan apa yang diinginkan oleh konsumen. Yang akhirnya pemasaran memiliki tujuan yaitu :

1. Konsumen potensial mengetahui secara detail produk yang kita hasilkan dan perusahaan dapat menyediakan semua permintaan mereka atas produk yang dihasilkan.
2. Perusahaan dapat menjelaskan secara detail semua kegiatan yang berhubungan dengan pemasaran. Kegiatan pemasaran ini meliputi berbagai kegiatan, mulai dari penjelasan mengenai produk, desain produk, promosi produk, pengiklanan produk, komunikasi kepada konsumen, sampai pengiriman produk agar sampai ke tangan konsumen secara cepat.
3. Mengenal dan memahami konsumen sedemikian rupa sehingga produk cocok dengannya dan dapat terjual dengan sendirinya.

Pada umumnya kegiatan pemasaran berkaitan dengan koordinasi beberapa kegiatan bisnis. Strategi pemasaran ini dipengaruhi oleh faktor-faktor sebagai berikut :

1. Faktor mikro, yaitu perantara pemasaran, pemasok, pesaing dan masyarakat
2. Faktor makro, yaitu demografi/ekonomi, politik/hukum, teknologi/fisik dan sosial/budaya.

Berikut ini adalah hal-hal yang perlu diperhatikan untuk pemasaran : Dari sudut pandang penjual :

1. Tempat yang strategis (place),
2. Produk yang bermutu (product),
3. Harga yang kompetitif (price), dan
4. Promosi yang gencar (promotion).

Dari sudut pandang konsumen :

1. Kebutuhan dan keinginan konsumen (customer needs and wants),
2. Biaya konsumen (cost to the customer),
3. Kenyamanan (convenience), dan
4. Komunikasi (comunication).

Dari apa yang sudah dibahas di atas ada beberapa hal yang dapat disimpulkan, bahwa pembuatan produk atau jasa yang diinginkan oleh konsumen harus menjadi fokus kegiatan operasional maupun perencanaan suatu perusahaan. Pemasaran yang berkesinambungan harus adanya koordinasi yang baik dengan berbagai departemen (tidak hanya di bagian pemasaran saja), sehingga dapat menciptakan sinergi di dalam upaya melakukan kegiatan pemasaran.

Tugas riset pemasaran (MR) adalah untuk menyediakan manajemen dengan,, informasi yang dapat dipercaya, valid, dan arus yang relevan akurat. Lingkungan pemasaran kompetitif dan biaya yang terus meningkat dikaitkan dengan pengambilan keputusan yang buruk mengharuskan riset pemasaran memberikan informasi suara. Keputusan yang tepat tidak didasarkan pada firasat, intuisi, atau penilaian bahkan murni.

Manajer pemasaran membuat berbagai keputusan strategis dan taktis dalam proses mengidentifikasi dan memuaskan kebutuhan pelanggan. Mereka membuat keputusan tentang peluang potensial, pemilihan target pasar, segmentasi pasar, perencanaan dan pelaksanaan program pemasaran, kinerja pemasaran, dan kontrol. Keputusan-keputusan ini rumit oleh interaksi antara variabel pemasaran terkendali produk, harga, promosi, dan distribusi. Komplikasi lebih lanjut ditambahkan oleh faktor lingkungan tak terkendali seperti kondisi umum ekonomi, teknologi, kebijakan publik dan hukum, lingkungan politik, persaingan, dan perubahan sosial dan budaya. Faktor lain dalam campuran ini adalah kompleksitas konsumen. Riset pemasaran membantu manajer pemasaran menghubungkan variabel pemasaran dengan lingkungan dan konsumen. Ini membantu menghapus beberapa ketidakpastian dengan menyediakan informasi yang relevan mengenai variabel pemasaran, lingkungan, dan konsumen. Dengan tidak adanya informasi yang relevan, respon konsumen terhadap program pemasaran tidak dapat diprediksi andal dan akurat. Program penelitian pemasaran yang terus menerus memberikan informasi tentang faktor-faktor terkendali dan non-terkendali dan konsumen; informasi ini meningkatkan efektivitas keputusan yang dibuat oleh manajer pemasaran [5].

Secara tradisional, peneliti pemasaran yang bertanggung jawab untuk menyediakan informasi yang relevan dan keputusan pemasaran dibuat oleh manajer. Namun, peran berubah dan peneliti pemasaran menjadi lebih terlibat dalam pengambilan keputusan, sedangkan manajer pemasaran menjadi lebih terlibat dengan penelitian. Peran riset pemasaran dalam pengambilan keputusan manajerial dijelaskan lebih lanjut menggunakan kerangka "MEMUTUSKAN" model:

The MEMUTUSKAN Model conceptualizes pengambilan keputusan manajerial sebagai rangkaian enam langkah. Proses pengambilan dimulai dengan tepat mendefinisikan masalah atau peluang, bersama dengan tujuan dan kendala. [5] Selanjutnya, faktor keputusan yang mungkin yang membentuk program alternatif tindakan (faktor terkendali) dan ketidakpastian (faktor tak terkendali) yang disebutkan. Kemudian, informasi yang relevan pada alternatif dan hasil yang mungkin dikumpulkan. Langkah berikutnya adalah untuk mengidentifikasi dan memilih alternatif terbaik berdasarkan kriteria atau ukuran keberhasilan yang dipilih. Kemudian rencana rinci untuk mengembangkan dan menerapkan alternatif terpilih dikembangkan dan diberlakukan. Terakhir, hasil dari keputusan dan proses pengambilan keputusan itu sendiri dievaluasi.

Evolusi Marketing Research (MR) [sunting sumber | editbeta]

Riset pemasaran telah berkembang dalam beberapa dekade sejak Arthur Nielsen didirikan sebagai industri yang layak, yang akan tumbuh tangan-di-tangan dengan ekonomi B2B dan B2C. Pasar berkembang secara alami, dan sejak kelahiran ACNielsen, saat penelitian terutama dilakukan oleh kelompok fokus di-orang dan survei pena dan kertas, munculnya internet dan perkembangan website perusahaan telah mengubah cara dimana penelitian dilaksanakan .

Web analytics lahir dari kebutuhan untuk melacak perilaku pengunjung situs dan, seperti popularitas e-commerce dan web iklan tumbuh, bisnis menuntut rincian tentang informasi yang dibuat oleh praktek-praktek baru dalam pengumpulan data web, seperti klik-melalui dan keluar tarif. Sebagai Internet menggelegar, website menjadi lebih besar dan lebih kompleks dan kemungkinan komunikasi dua arah antara perusahaan dan konsumen mereka menjadi kenyataan. Dilengkapi dengan kemampuan untuk berinteraksi dengan pelanggan secara online, peneliti mampu mengumpulkan sejumlah besar data yang sebelumnya tidak tersedia, lanjut mendorong industri riset pemasaran.

Dalam milenium baru, seperti Internet terus berkembang dan website menjadi lebih interaktif, pengumpulan dan analisis data menjadi hal yang lumrah bagi Perusahaan Riset Pemasaran yang kliennya memiliki kehadiran web. Dengan ledakan pertumbuhan pasar online datang kompetisi baru bagi perusahaan, tidak ada lagi yang bisnis hanya bersaing dengan toko di jalan - kompetisi sekarang diwakili oleh kekuatan global. Gerai ritel yang muncul online dan kebutuhan sebelumnya untuk toko bata-dan-mortir berkurang pada kecepatan lebih besar dari persaingan online adalah growing.With begitu banyak saluran online bagi konsumen untuk melakukan pembelian, perusahaan membutuhkan metode baru dan lebih menarik, dalam kombinasi dengan pesan yang bergaung lebih efektif, untuk menangkap perhatian konsumen rata-rata.

Memiliki akses ke data web tidak secara otomatis menyediakan perusahaan dengan alasan di balik perilaku pengguna yang mengunjungi situs mereka, yang memicu industri riset pemasaran untuk mengembangkan cara-cara baru dan lebih baik untuk melacak, mengumpulkan dan menafsirkan informasi. Hal ini menyebabkan perkembangan berbagai alat seperti kelompok fokus secara online dan survei mencegat pop-up atau situs web. Jenis layanan memungkinkan perusahaan untuk menggali lebih dalam motivasi konsumen, menambah wawasan mereka dan memanfaatkan data ini untuk mendorong pangsa pasar.

Sebagai informasi di seluruh dunia menjadi lebih mudah diakses, peningkatan kompetisi mengakibatkan perusahaan untuk menuntut lebih dari Pasar Peneliti. Itu tidak lagi cukup untuk mengikuti tren dalam perilaku web atau data penjualan track, perusahaan sekarang membutuhkan akses ke perilaku konsumen di seluruh process.This pembelian berarti industri riset pemasaran, sekali lagi, diperlukan untuk beradaptasi dengan kebutuhan yang berubah dengan cepat pasar, dan tuntutan perusahaan mencari keunggulan kompetitif forum.

Hari ini, Riset Pemasaran telah disesuaikan dengan inovasi dalam teknologi dan kemudahan sesuai dengan informasi yang tersedia. Perusahaan B2B dan B2C bekerja keras untuk tetap kompetitif dan mereka sekarang permintaan baik kuantitatif ("Apa?") Dan kualitatif ("Mengapa?") Riset pemasaran dalam rangka untuk lebih memahami audiens target mereka dan motivasi di balik perilaku pelanggan.

Tuntutan ini mendorong Pemasaran Peneliti untuk mengembangkan platform baru untuk interaktif, komunikasi dua arah antara perusahaan dan konsumen. Perangkat mobile seperti smartphone adalah contoh terbaik dari sebuah platform baru yang memungkinkan perusahaan untuk terhubung dengan pelanggan mereka di seluruh proses pembelian seluruh. Perusahaan riset inovatif, seperti OnResearch dengan aplikasi OnMobile mereka, sekarang menyediakan bisnis dengan sarana untuk menjangkau konsumen dari titik penyelidikan awal melalui keputusan dan, pada akhirnya, pembelian.

Sebagai perangkat mobile pribadi menjadi lebih mampu dan meluas, industri riset pemasaran akan terlihat untuk lebih memanfaatkan tren ini. Perangkat mobile menyajikan kanal sempurna untuk Perusahaan Penelitian untuk mengambil tayangan langsung dari pembeli dan untuk menyediakan klien mereka dengan pandangan holistik dari konsumen dalam target pasar mereka, dan seterusnya. Sekarang, lebih dari sebelumnya, inovasi adalah kunci keberhasilan untuk Pemasaran Peneliti. Pemasaran Klien Penelitian mulai menuntut produk yang sangat personal dan secara khusus berfokus dari perusahaan MR, data besar sangat bagus untuk mengidentifikasi segmen pasar umum, tetapi kurang mampu mengidentifikasi faktor kunci ceruk pasar, yang kini mendefinisikan keunggulan kompetitif perusahaan mencari dalam usia ini ponsel-digital.

Karakteristik riset pemasaran [sunting sumber | editbeta]

Pertama, riset pemasaran sistematis. Dengan demikian perencanaan yang sistematis diperlukan pada semua tahap proses riset pemasaran. Prosedur diikuti pada setiap tahap secara metodologis suara, terdokumentasi dengan baik, dan, sebisa mungkin, direncanakan terlebih dahulu. Riset pemasaran menggunakan metode ilmiah dalam bahwa data dikumpulkan dan dianalisis untuk menguji gagasan-gagasan sebelumnya atau hipotesis. Para ahli dalam penelitian pemasaran telah menunjukkan bahwa studi yang menampilkan beberapa dan sering bersaing hipotesis menghasilkan hasil yang lebih bermakna daripada mereka menampilkan hanya satu hipotesis yang dominan. [6]

Riset pemasaran adalah tujuan. Ia mencoba untuk memberikan informasi yang akurat yang mencerminkan keadaan sebenarnya. Ini harus dilakukan memihak. Sedangkan penelitian selalu dipengaruhi oleh filsafat penelitian peneliti, itu harus bebas dari bias pribadi atau politik peneliti atau manajemen. Penelitian yang dimotivasi oleh keuntungan pribadi atau politik melibatkan pelanggaran terhadap standar profesional. Penelitian tersebut sengaja bias sehingga menghasilkan temuan yang telah ditentukan. Tujuan sifat penelitian pemasaran menggarisbawahi pentingnya pertimbangan etis. Juga, peneliti harus selalu bersikap objektif sehubungan dengan pemilihan informasi yang akan ditampilkan dalam teks acuan karena sastra tersebut harus menawarkan pandangan yang komprehensif pada pemasaran. Penelitian telah menunjukkan, bagaimanapun, bahwa banyak buku pemasaran tidak memiliki prinsip-prinsip penting dalam riset pemasaran. [7]

Perbandingan dengan bentuk lain dari penelitian bisnis [sunting sumber | editbeta]

Bentuk lain dari penelitian bisnis meliputi:

Riset pasar lebih luas dalam lingkup dan memeriksa segala aspek dari lingkungan bisnis. Ini meminta pertanyaan tentang pesaing, struktur pasar, peraturan pemerintah, tren ekonomi, kemajuan teknologi, dan berbagai faktor lain yang membentuk lingkungan bisnis (lihat pemindaian lingkungan). Kadang-kadang istilah ini mengacu lebih khusus pada analisis keuangan perusahaan, industri, atau sektor. Dalam hal ini, analis keuangan biasanya melakukan penelitian dan memberikan hasilnya kepada penasihat investasi dan investor potensial.

Penelitian Produk - ini melihat apa produk dapat diproduksi dengan teknologi yang tersedia, dan apa inovasi produk baru teknologi dekat di masa depan dapat mengembangkan (lihat pengembangan produk baru).

Penelitian Periklanan - adalah bentuk khusus dari riset pemasaran dilakukan untuk meningkatkan efektivitas iklan. Salin pengujian, juga dikenal sebagai "pra-pengujian," adalah bentuk penelitian disesuaikan yang memprediksi kinerja-pasar iklan sebelum mengudara, dengan menganalisis tingkat penonton perhatian, merek linkage, motivasi, hiburan, dan komunikasi, serta sebagai mogok aliran iklan perhatian dan aliran emosi. Pra-pengujian juga digunakan pada iklan masih dalam bentuk kasar (ripomatic atau animatik). (Young, hal. 213)

Klasifikasi riset pemasaran [sunting sumber | editbeta]

Organisasi terlibat dalam penelitian pemasaran untuk dua alasan: (1) untuk mengidentifikasi dan (2) memecahkan masalah pemasaran. Perbedaan ini berfungsi sebagai dasar untuk mengklasifikasikan penelitian pemasaran ke identifikasi masalah penelitian dan pemecahan masalah penelitian.

Penelitian identifikasi masalah dilakukan untuk membantu mengidentifikasi masalah yang, mungkin, tidak terlihat di permukaan dan belum ada atau mungkin timbul di masa depan seperti citra perusahaan, karakteristik pasar, analisis penjualan, peramalan jangka pendek, rentang peramalan panjang, dan tren bisnis penelitian. Penelitian jenis ini memberikan informasi tentang lingkungan pemasaran dan membantu mendiagnosa masalah. Misalnya, Temuan pemecahan masalah penelitian yang digunakan dalam pengambilan keputusan yang akan memecahkan masalah pemasaran tertentu.

The Stanford Research Institute, di sisi lain, melakukan survei tahunan konsumen yang digunakan untuk mengklasifikasikan orang ke dalam kelompok homogen untuk tujuan segmentasi. The National Panel Harian Pembelian (NPD) mempertahankan panel buku harian terbesar di Amerika Serikat.

Layanan standar adalah studi penelitian yang dilakukan untuk perusahaan klien yang berbeda tapi dalam cara yang standar. Misalnya, prosedur untuk efektivitas iklan ukur telah dibakukan sehingga hasilnya dapat dibandingkan di seluruh studi dan norma evaluatif dapat dibentuk. Survei Pembaca Pati adalah layanan yang paling banyak digunakan untuk mengevaluasi iklan cetak, layanan lain yang terkenal adalah Gallup dan Robinson Majalah Studi Dampak. Layanan ini juga dijual secara sindikasi.

Layanan yang disesuaikan menawarkan berbagai macam jasa penelitian pemasaran disesuaikan sesuai dengan kebutuhan spesifik klien. Setiap proyek riset pemasaran diperlakukan unik.

Pemasok layanan terbatas spesialisasi dalam satu atau beberapa tahap dari proyek riset pemasaran. Layanan yang ditawarkan oleh pemasok tersebut diklasifikasikan sebagai layanan lapangan, coding dan entri data, analisis data, layanan analitis, dan produk-produk bermerek. Layanan lapangan mengumpulkan data melalui melalui internet, surat tradisional, di-orang, atau telepon wawancara, dan perusahaan yang mengkhususkan diri dalam wawancara disebut organisasi pelayanan lapangan. Organisasi-organisasi ini dapat berkisar dari organisasi proprietary kecil yang beroperasi secara lokal untuk organisasi multinasional besar dengan garis WATS fasilitas wawancara. Beberapa organisasi memelihara fasilitas wawancara ekstensif di seluruh negeri untuk mewawancarai pembeli di mal.

Coding dan layanan entri data meliputi editing kuesioner, mengembangkan skema coding, dan menyalin data ke disket atau pita magnetik untuk input ke komputer. NRC Data Systems menyediakan layanan tersebut.

Layanan analisis meliputi merancang dan pra-tes kuesioner, menentukan cara terbaik untuk mengumpulkan data, merancang rencana sampling, dan aspek lain dari desain penelitian. Beberapa proyek riset pemasaran kompleks membutuhkan pengetahuan tentang prosedur canggih, termasuk desain eksperimen khusus, dan teknik analisis seperti analisis conjoint dan skala multidimensi. Ini jenis keahlian dapat diperoleh dari perusahaan dan konsultan yang mengkhususkan diri dalam layanan analisis.

Layanan analisis data yang ditawarkan oleh perusahaan, juga dikenal sebagai rumah tab, yang mengkhususkan diri dalam analisis komputer dari data kuantitatif seperti yang diperoleh dalam survei besar. Awalnya sebagian besar perusahaan analisis data yang diberikan hanya tabulasi (jumlah frekuensi) dan tabulasi silang (jumlah frekuensi yang menggambarkan dua atau lebih variabel secara bersamaan). Dengan perkembangan perangkat lunak, banyak perusahaan sekarang memiliki kemampuan untuk menganalisis data mereka sendiri, tetapi, perusahaan analisis data masih dalam permintaan.

Produk riset pemasaran Branded dan layanan pengumpulan data khusus dan prosedur analisis yang dikembangkan untuk mengatasi jenis tertentu masalah riset pemasaran. Prosedur ini dipatenkan, nama merek yang diberikan, dan dipasarkan seperti produk bermerek lainnya.

Jenis riset pemasaran [sunting sumber | editbeta]

Teknik riset pemasaran datang dalam berbagai bentuk, termasuk:

Pelacakan Iklan - penelitian pasar periodik atau berkesinambungan untuk memantau kinerja suatu merek dengan menggunakan langkah-langkah seperti kesadaran merek, preferensi merek, dan penggunaan produk. (Young, 2005)

Advertising Research - digunakan untuk memprediksi pengujian menyalin atau melacak efektivitas iklan untuk media, diukur dengan kemampuan iklan untuk mendapatkan perhatian (diukur dengan AttentionTracking), mengkomunikasikan pesan, membangun citra merek, dan memotivasi konsumen untuk membeli produk atau layanan. (Young, 2005)

Penelitian ekuitas merek - bagaimana menguntungkan yang konsumen melihat merek?

Merek penelitian asosiasi - apa yang konsumen mengasosiasikan dengan merek?

Penelitian atribut merek - apa ciri-ciri kunci yang menggambarkan janji merek?

Nama merek pengujian - apa yang konsumen merasa tentang nama-nama produk?

Mata komersial penelitian pelacakan - memeriksa iklan, desain kemasan, website, dll dengan menganalisis perilaku visual konsumen

Pengujian konsep - untuk menguji penerimaan konsep oleh target konsumen

Coolhunting - melakukan pengamatan dan prediksi perubahan tren budaya baru atau yang ada di berbagai bidang seperti fashion, musik, film, televisi, budaya kaum muda dan gaya hidup

Pengambilan keputusan pembeli proses penelitian - untuk menentukan apa yang memotivasi orang untuk membeli dan apa proses yang mereka gunakan pengambilan keputusan, selama dekade terakhir, Neuromarketing muncul dari konvergensi ilmu saraf dan pemasaran, bertujuan untuk memahami proses pengambilan keputusan konsumen

Salin pengujian - memprediksi kinerja-pasar iklan sebelum mengudara dengan menganalisis tingkat penonton perhatian, merek linkage, motivasi, hiburan, dan komunikasi, serta mogok aliran iklan perhatian dan aliran emosi. (Young, p 213)

Kepuasan Pelanggan penelitian - penelitian kuantitatif atau kualitatif yang menghasilkan pemahaman tentang kepuasan pelanggan dengan transaksi

Estimasi permintaan - untuk menentukan tingkat perkiraan permintaan produk

Saluran distribusi audit - untuk menilai distributor dan pengecer 'sikap terhadap suatu produk, merek, atau perusahaan

Internet intelijen strategis - mencari pendapat pelanggan di internet: chatting, forum, halaman web, blog ... di mana orang mengekspresikan secara bebas tentang pengalaman mereka dengan produk, menjadi pembentuk opini yang kuat.

Efektivitas pemasaran dan analisis - Membangun model dan hasil pengukuran untuk menentukan efektivitas kegiatan pemasaran individu.

Misteri konsumen atau belanja misteri - Seorang karyawan atau perwakilan dari perusahaan riset pasar anonim kontak penjual dan menunjukkan dia adalah belanja untuk produk. Pembelanja kemudian mencatat seluruh pengalaman. Metode ini sering digunakan untuk pengendalian kualitas atau meneliti produk pesaing.

Penelitian Positioning - bagaimana target pasar melihat merek relatif terhadap pesaing? - Apa merek untuk berdiri?

Harga pengujian elastisitas - untuk menentukan seberapa sensitif pelanggan terhadap perubahan harga

Peramalan penjualan - untuk menentukan tingkat yang diharapkan penjualan mengingat tingkat permintaan. Sehubungan dengan faktor-faktor lain seperti Belanja iklan, promosi penjualan dll

Penelitian Segmentasi - untuk menentukan karakteristik demografi, psikografi, dan perilaku pembeli potensial

Panel Online - sekelompok individu yang diterima untuk merespon pemasaran riset online

Toko Audit - untuk mengukur penjualan suatu produk atau lini produk di toko sampel dipilih secara statistik untuk menentukan pangsa pasar, atau untuk menentukan apakah sebuah toko ritel memberikan layanan yang memadai

Uji pemasaran - peluncuran produk skala kecil digunakan untuk menentukan penerimaan kemungkinan produk ketika diperkenalkan ke pasar yang lebih luas

Viral Marketing Research - mengacu pada riset pemasaran yang dirancang untuk memperkirakan kemungkinan bahwa komunikasi tertentu akan ditransmisikan sepanjang Jejaring Sosial individu. Perkiraan Potensi Jaringan Sosial (SNP) yang dikombinasikan dengan perkiraan penjualan efektivitas untuk memperkirakan ROI pada kombinasi spesifik dari pesan dan media.

Semua ini bentuk riset pemasaran dapat diklasifikasikan sebagai penelitian masalah-identifikasi atau sebagai penelitian pemecahan masalah.

Ada dua sumber utama data - primer dan sekunder. Penelitian utama dilakukan dari awal. Ini adalah asli dan dikumpulkan untuk memecahkan masalah di tangan. Penelitian sekunder sudah ada karena telah dikumpulkan untuk tujuan lain. Hal ini dilakukan pada data yang diterbitkan sebelumnya dan biasanya oleh orang lain. Penelitian sekunder biaya jauh lebih sedikit daripada penelitian primer, tetapi jarang datang dalam bentuk yang tepat memenuhi kebutuhan peneliti.

Perbedaan serupa ada antara penelitian eksplorasi dan penelitian konklusif. Penelitian eksplorasi memberikan wawasan dan pemahaman dari masalah atau situasi. Ini harus mengambil kesimpulan yang pasti hanya dengan sangat hati-hati. Penelitian konklusif menarik kesimpulan: hasil penelitian dapat digeneralisasi untuk seluruh penduduk.

Penelitian eksplorasi dilakukan untuk mengeksplorasi masalah untuk mendapatkan beberapa ide dasar tentang solusi pada tahap awal penelitian. Ini dapat berfungsi sebagai input penelitian konklusif. Eksplorasi informasi penelitian dikumpulkan dengan wawancara kelompok fokus, meninjau literatur atau buku, berdiskusi dengan para ahli, dll Ini adalah terstruktur dan bersifat kualitatif. Jika sumber data sekunder tidak dapat melayani tujuan, sampel kenyamanan ukuran kecil dapat dikumpulkan. Penelitian konklusif dilakukan untuk menarik beberapa kesimpulan tentang masalah ini. Hal ini pada dasarnya, penelitian terstruktur dan kuantitatif, dan output dari penelitian ini adalah masukan untuk sistem informasi manajemen (SIM).

Penelitian eksplorasi juga dilakukan untuk menyederhanakan temuan penelitian konklusif atau deskriptif, jika temuan ini sangat sulit untuk menafsirkan bagi manajer pemasaran.

Metode riset pemasaran [sunting sumber | editbeta]

Secara metodologis, riset pemasaran menggunakan jenis berikut desain penelitian: [8]

Berdasarkan mempertanyakan

Riset pemasaran kualitatif - umumnya digunakan untuk tujuan eksplorasi - sejumlah kecil responden - tidak digeneralisasikan untuk seluruh penduduk - signifikansi statistik dan keyakinan tidak dihitung - contoh termasuk kelompok fokus, wawancara mendalam, dan teknik proyektif

Riset pemasaran kuantitatif - umumnya digunakan untuk menarik kesimpulan - tes hipotesis tertentu - menggunakan teknik random sampling sehingga untuk menyimpulkan dari sampel ke populasi - melibatkan sejumlah besar responden - contoh termasuk survei dan kuesioner. Teknik termasuk model pilihan, maksimum perbedaan preferensi scaling, dan analisis kovarians.

Berdasarkan pengamatan

Studi etnografi - oleh alam kualitatif, peneliti mengamati fenomena sosial dalam pengaturan alam mereka - pengamatan dapat terjadi cross-sectional (pengamatan yang dilakukan pada satu waktu) atau longitudinal (observasi muncul selama beberapa waktu periode) - contoh termasuk analisis produk-penggunaan dan komputer Cookie jejak. Lihat juga Etnografi dan teknik pengamatan.

Teknik eksperimental - oleh alam kuantitatif, peneliti menciptakan lingkungan kuasi-buatan untuk mencoba mengendalikan faktor palsu, kemudian memanipulasi setidaknya satu dari variabel - contoh termasuk laboratorium pembelian dan pasar uji

Para peneliti sering menggunakan lebih dari satu desain penelitian. Mereka mungkin mulai dengan penelitian sekunder untuk mendapatkan informasi latar belakang, kemudian melakukan focus group (desain penelitian kualitatif) untuk mengeksplorasi isu-isu. Akhirnya mereka mungkin melakukan survei nasional penuh (desain penelitian kuantitatif) dalam rangka untuk merancang rekomendasi khusus untuk klien.

Bisnis untuk riset pasar bisnis [sunting sumber | editbeta]

Business to business (B2B) penelitian pasti lebih rumit dari riset konsumen. Para peneliti perlu tahu apa jenis pendekatan multi-faceted akan menjawab tujuan, karena jarang apakah mungkin untuk menemukan jawaban hanya menggunakan satu metode. Menemukan responden yang tepat sangat penting dalam penelitian B2B karena mereka sering sibuk, dan mungkin tidak ingin berpartisipasi. Mendorong mereka untuk "membuka" belum keterampilan lainnya yang diperlukan dari peneliti B2B. Terakhir, but not least, penelitian bisnis yang paling mengarah ke keputusan strategis dan ini berarti bahwa peneliti bisnis harus memiliki keahlian dalam mengembangkan strategi yang berakar kuat dalam temuan penelitian dan diterima klien.

Ada empat faktor kunci yang membuat riset pasar B2B khusus dan berbeda untuk pasar konsumen: [9]

Keputusan membuat unit jauh lebih kompleks di pasar B2B daripada di pasar konsumen

Produk B2B dan aplikasi mereka lebih kompleks daripada produk konsumen

Pemasar B2B menangani jumlah yang jauh lebih kecil dari pelanggan yang sangat jauh lebih besar dalam konsumsi produk-produk daripada yang terjadi di pasar konsumen

Hubungan pribadi yang sangat penting dalam pasar B2B.

Riset pemasaran dalam usaha kecil dan organisasi nirlaba [sunting sumber | editbeta]

Pertanyaan buku-new.svg

Bagian ini tidak mengutip manapun acuan atau sumber. Harap membantu meningkatkan bagian ini dengan menambahkan kutipan ke sumber terpercaya. Disertai rujukan bahan mungkin sulit dan dihapus. (April 2012)

Riset pemasaran tidak hanya terjadi di perusahaan besar dengan banyak karyawan dan anggaran yang besar. Informasi pemasaran dapat diturunkan dengan mengamati lingkungan lokasi dan lokasi kompetisi. Survei skala kecil dan kelompok fokus adalah cara yang murah untuk mengumpulkan informasi dari pelanggan potensial dan yang sudah ada. Sebagian besar data sekunder (statistik, demografi, dll) tersedia untuk umum di perpustakaan atau di internet dan dapat dengan mudah diakses oleh pemilik usaha kecil.

Berikut adalah beberapa langkah yang bisa dilakukan oleh UKM (Medium Entreprise Kecil) untuk menganalisis pasar:

Menyediakan data sekunder dan atau primer (jika perlu);

Analisa Makro & Mikro Data ekonomi (misalnya Supply & Demand, GDP, perubahan harga, pertumbuhan ekonomi, penjualan sektor / industri, suku bunga, jumlah investasi / divestasi, I / O, CPI, Analisa Sosial, dll);

Menerapkan konsep bauran pemasaran, yang terdiri dari: Tempat, Harga, Produk, Promosi, People, Proses, Bukti Fisik dan juga situasi politik dan sosial untuk menganalisis situasi pasar global);

Menganalisis tren pasar, pertumbuhan, ukuran pasar, pangsa pasar, persaingan pasar (misalnya analisis SWOT, B / C Analisis, saluran pemetaan identitas saluran utama, pendorong loyalitas pelanggan dan kepuasan, persepsi merek, tingkat kepuasan, hubungan analisis pesaing-kanal saat ini , dll), dll;

Tentukan segmen pasar, target pasar, perkiraan pasar dan posisi pasar;

Merumuskan strategi pasar & juga menyelidiki kemungkinan kemitraan / kolaborasi (misalnya Profil & SWOT analisis mitra potensial, mengevaluasi kemitraan usaha.)

Menggabungkan analisis mereka dengan rencana bisnis UKM / analisis model bisnis (misalnya deskripsi bisnis, proses bisnis, strategi bisnis, Model Pendapatan, ekspansi bisnis, Return of Investment, analisis keuangan (Sejarah Perusahaan, asumsi Keuangan, Biaya / Manfaat Analisis, laba Proyeksi & Rugi, Cashflow, Neraca & Ratio bisnis, dll).

Catatan penting: Keseluruhan analisis harus didasarkan pada 6W +1 H (Apa, Kapan, Dimana, Yang, Siapa, Mengapa dan Bagaimana) pertanyaan.

Rencana Riset Pemasaran Internasional [sunting sumber | editbeta]

Riset Pemasaran Internasional mengikuti jalan yang sama seperti penelitian dalam negeri, tetapi ada lebih beberapa masalah yang mungkin timbul. Pelanggan di pasar internasional mungkin memiliki kebiasaan yang sangat berbeda, budaya, dan harapan dari perusahaan yang sama. Dalam kasus ini, Riset Pemasaran lebih bergantung pada data primer daripada data sekunder. Mengumpulkan data primer dapat terhalang oleh bahasa, melek huruf dan akses ke teknologi. Informasi intelijen Dasar Budaya dan Pasar akan dibutuhkan untuk memaksimalkan efektivitas penelitian. Beberapa langkah-langkah yang akan membantu mengatasi hambatan meliputi; 1. Kumpulkan informasi sekunder pada negara yang diteliti dari handal misalnya sumber internasional WHO 2. Kumpulkan informasi sekunder pada produk / jasa yang diteliti dari sumber yang tersedia 3. Kumpulkan informasi sekunder pada produsen produk dan penyedia layanan yang diteliti di 4 negara yang bersangkutan. Kumpulkan informasi sekunder pada budaya dan praktek bisnis umum 5. Ajukan pertanyaan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik dari alasan di balik setiap rekomendasi untuk metodologi tertentu

Umumnya digunakan istilah riset pemasaran [sunting sumber | editbeta]

Teknik penelitian pasar mirip dengan yang digunakan dalam polling politik dan penelitian ilmu sosial. Meta-analisis (juga disebut teknik Schmidt-Hunter) mengacu pada metode statistik menggabungkan data dari beberapa studi atau dari beberapa jenis penelitian. Konseptualisasi berarti proses konversi citra mental kabur ke dalam konsep didefinisikan. Operasionalisasi adalah proses mengubah konsep ke dalam perilaku yang dapat diamati tertentu yang peneliti dapat mengukur. Presisi mengacu pada ketepatan setiap tindakan yang diberikan. Keandalan mengacu pada kemungkinan bahwa konstruk dioperasionalisasikan diberikan akan menghasilkan hasil yang sama jika kembali diukur. Validitas mengacu pada sejauh mana suatu ukuran menyediakan data yang menangkap arti dari konstruk dioperasionalisasikan sebagaimana didefinisikan dalam penelitian ini. Ini bertanya, "Apakah kita mengukur apa yang kita dimaksudkan untuk mengukur?"

Penelitian terapan menetapkan untuk membuktikan hipotesis spesifik nilai kepada klien membayar untuk penelitian. Sebagai contoh, sebuah perusahaan rokok mungkin penelitian komisi yang mencoba untuk menunjukkan bahwa rokok yang baik untuk kesehatan seseorang. Banyak peneliti memiliki keraguan tentang etika melakukan penelitian terapan.

Sugging (dari SUG, untuk "menjual di bawah kedok" riset pasar) membentuk suatu teknik penjualan yang penjualan orang berpura-pura untuk melakukan riset pemasaran, tetapi dengan tujuan yang nyata untuk mendapatkan motivasi pembeli dan pembeli informasi pengambilan keputusan untuk digunakan dalam penjualan berikutnya menelepon.

Frugging terdiri praktek meminta dana dengan dalih menjadi sebuah organisasi riset.

Karir di riset pemasaran [sunting sumber | editbeta]

Beberapa posisi yang tersedia dalam riset pemasaran meliputi wakil presiden penelitian pemasaran, direktur riset, asisten direktur penelitian, manajer proyek, direktur pekerjaan lapangan, statistik / spesialis pengolahan data, analis senior, analis, analis junior dan pengawas operasional. [10]

Yang paling umum posisi entry-level dalam riset pemasaran untuk orang-orang dengan gelar sarjana (misalnya, BBA) adalah sebagai pengawas operasional. Orang-orang ini bertanggung jawab untuk mengawasi satu set yang didefinisikan dengan baik operasi, termasuk pekerjaan lapangan, mengedit data, dan coding, dan mungkin terlibat dalam pemrograman dan analisis data. Lain posisi entry-level untuk BBAs adalah asisten manajer proyek. Seorang manajer proyek asisten akan belajar dan membantu dalam desain kuesioner, review instruksi lapangan, dan memantau waktu dan biaya penelitian. Dalam industri riset pemasaran, bagaimanapun, ada preferensi yang berkembang untuk orang-orang dengan gelar master. Mereka dengan MBA atau gelar setara kemungkinan untuk dipekerjakan sebagai manajer proyek. [10]

Sejumlah kecil sekolah bisnis juga menawarkan Guru lebih khusus Marketing Research (MMR) gelar. Sebuah MMR biasanya mempersiapkan siswa untuk berbagai metodologi penelitian dan berfokus pada pembelajaran baik di kelas dan lapangan.

Khas posisi entry-level di sebuah perusahaan bisnis akan analis riset junior (untuk BBAs) atau analis penelitian (untuk MBA atau MMRs). Para analis junior dan analis riset belajar tentang industri tertentu dan menerima pelatihan dari anggota staf senior, biasanya manajer riset pemasaran. Posisi analis junior mencakup program pelatihan untuk mempersiapkan individu untuk tanggung jawab riset analis, termasuk berkoordinasi dengan departemen pemasaran dan penjualan memaksa untuk mengembangkan tujuan untuk eksposur produk. Tanggung jawab analis riset termasuk memeriksa semua data untuk akurasi, membandingkan dan membedakan penelitian baru dengan norma-norma, dan menganalisis data primer dan sekunder untuk tujuan peramalan pasar.

Seperti judul pekerjaan ini menunjukkan, orang-orang dengan berbagai latar belakang dan keterampilan yang dibutuhkan dalam riset pemasaran. Spesialis teknis seperti statistik jelas membutuhkan latar belakang yang kuat dalam statistik dan analisis data. Posisi lain, seperti direktur riset, panggilan untuk mengelola pekerjaan orang lain dan memerlukan keterampilan yang lebih umum. Untuk mempersiapkan karir dalam riset pemasaran, biasanya para pelajar:

Ambil semua program pemasaran.

Mengambil kursus dalam statistik dan metode kuantitatif.

Memperoleh keterampilan komputer.

Mengambil kursus dalam psikologi dan perilaku konsumen.

Memperoleh keterampilan tertulis dan lisan yang efektif komunikasi.

Berpikir kreatif [10].

Jenjang karir dalam riset pemasaran [sunting sumber | editbeta]

Wakil Presiden Riset Pemasaran: ini adalah posisi senior dalam riset pemasaran. VP bertanggung jawab untuk operasi riset pemasaran seluruh perusahaan dan melayani di tim manajemen puncak. Menetapkan tujuan dan sasaran dari departemen riset pemasaran.

Direktur Riset: Juga posisi senior, direktur memiliki tanggung jawab keseluruhan untuk pengembangan dan pelaksanaan semua proyek riset pemasaran.

Asisten Direktur Riset: Berfungsi sebagai asisten administrasi kepada direktur dan mengawasi beberapa anggota staf riset pemasaran lainnya.

(Senior) Project Manager: Memiliki tanggung jawab keseluruhan untuk desain, implementasi, dan pengelolaan proyek-proyek penelitian.

Statistik / Spesialis Pengolahan Data: Berfungsi sebagai seorang ahli teori dan penerapan teknik statistik. Tanggung jawabnya meliputi desain eksperimen, pengolahan data, dan analisis.

Analis Senior: Berpartisipasi dalam pengembangan proyek dan mengarahkan pelaksanaan operasional proyek yang ditugaskan. Bekerja sama dengan analis, analis junior, dan personel lain dalam mengembangkan desain penelitian dan pengumpulan data. Mempersiapkan laporan akhir. Tanggung jawab utama untuk waktu pertemuan dan kendala biaya terletak pada analis senior.

Analis: Menangani rincian yang terlibat dalam melaksanakan proyek. Desain dan pretest kuesioner dan melakukan analisis awal data.

Junior Analis: Menangani tugas rutin seperti analisis data sekunder, mengedit dan pengkodean kuesioner, dan analisis statistik sederhana.

Lapangan Direktur Kerja:. Bertanggung jawab untuk pemilihan, pelatihan, pengawasan, dan evaluasi pewawancara dan pekerja lapangan lainnya [11]

Lihat juga [sunting sumber | editbeta]

Pelacakan Iklan

Pengujian A / B

Advertising Research

AttentionTracking

Pelacakan mata Komersial

Salin pengujian

Teknik eksperimental

Perusahaan Tanggapan Manajemen (EFM)

Pemasaran Global

Industri atau riset pasar

Komunikasi Pemasaran Terpadu

Pengetahuan manajemen

Daftar perusahaan riset pemasaran

Pemasaran

Asosiasi Riset Pemasaran

Penelitian bauran pemasaran

Proses riset pemasaran

Master of Marketing Research

Teknik pengamatan

Propaganda

Riset pemasaran kuantitatif

Riset pemasaran kualitatif

Catatan [sunting sumber | editbeta]

^ Definisi Pemasaran. Amerika Marketing Association. http://www.marketingpower.com/AboutAMA/Pages/DefinitionofMarketing.aspx. Diakses 2011-12-02. Disetujui oleh Dewan Direksi AMA pada bulan Oktober 2007, Dewan Standar Akuntabilitas Pemasaran (MASB) mendukung definisi ini sebagai bagian dari Bahasa berkelanjutan Common: Aktivitas Pemasaran dan Proyek Metrik.

^ McDonald, Malcolm (2007), Rencana Pemasaran (6th ed.), Oxford, Inggris: Butterworth-Heinemann, ISBN 978-0-7506-8386-9

^

^ Malhotra, Naresha K. (2002), Pemasaran Penelitian Dasar: Sebuah Pendekatan Pengambilan Keputusan, Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, ISBN 0-13-376856-2 9780133768565 0130090484 9780130090485 Periksa | isbn = value (membantu)

^ Ab Twedt, Dick Warren (1983), 1983 Survei Riset Pemasaran, Chicago: American Marketing Association

^ J. Scott Armstrong, Roderick J. Brodie dan Andrew G. Parsons (2001). "Hipotesis dalam Ilmu Pemasaran: Tinjauan Literatur dan Publikasi Audit". Surat Pemasaran 12 (2): 171-187.

^ J. Scott Armstrong dan Randall L. Schultz (1993). "Prinsip Melibatkan Kebijakan Pemasaran: Sebuah Kajian Empiris". Pemasaran Surat 4 (3): 253-265.

^ Riset Pemasaran: Sebuah Orientasi Terapan 2006 (5th Edition) oleh Naresh Malhotra. ISBN 0-13-222117-9

^ Business-to-Business Marketing Oleh Paul Hague, Den Haag dan Nick Matt Harrison (tanpa tanggal) diakses 9 Oktober 2006

^ Abc Boudreaux, Michael (Maret 1984), "Mempersiapkan Masa Depan Anda dalam Pemasaran, Wawancara Anda, dan Sesuatu 'Extra'", Student Edition Pemasaran Berita (2): 3-4

^ Kinnear, Thomas C; Akar, Ann R. (1988), 1988 Survei Riset Pemasaran, Chicago: American Marketing Association

Referensi [sunting sumber | editbeta]

Bradley Nigel Marketing Research. Alat dan Techniques.Oxford University Press, Oxford, 2007 ISBN 0-19-928196-3 ISBN 978-0-19-928196-1

Marder, Eric The Laws of Choice-Memprediksi Perilaku Pelanggan (Pembagian Free Press Simon and Schuster, 1997. ISBN 0-684-83545-2

Muda, Charles E, The Handbook Periklanan, Ide in Flight, Seattle, WA, April 2005. ISBN 0-9765574-0-1

Kotler, Philip dan Armstrong, Gary Prinsip Pemasaran Pearson, Prentice Hall, New Jersey, 2007 ISBN 978-0-13-239002-6, ISBN 0-13-239002-7

Berghoff, Hartmut, Philip Scranton, dan Uwe Spiekermann, eds, The Rise of Pemasaran dan Riset Pemasaran (New York: Palgrave Macmillan, 2012)., ISBN 978-0-230-34106-7

Pranala luar [sunting sumber | editbeta]

Wikibooks memiliki buku pada topik: Pemasaran

Penelitian Pemasaran di Open Directory Project

Konsumen Rahasia: Dapatkan dibayar untuk berbelanja di Money.CNN.com

International Institute of Riset Pasar dan Analytics (IIMRA)